Suchen und navigieren in dieser Hilfe

Suchen

Diese Hilfe (Web-Help) ist in zwei Bereiche unterteilt: links die Navigation, rechts der Inhalt des markierten Hilfethemas. Sie haben mehrere Möglichkeiten, Informationen zu finden:

Register Inhaltsverzeichnis: können Sie Themen prozessorientiert durchsuchen.

Register Index: sind die Stichwörter alphabetisch sortiert. Wenn Sie einen Begriff eingeben, wird das Suchergebnis dynamisch angepasst, d.h. mit jedem geschriebenen/entfernten Zeichen ändert das Resultat. Klicken Sie den gesuchten Begriff; falls zu diesem mehrere Hilfethemen vorhanden sind, erscheint ein Fenster, in welchem Sie das gewünschte Thema auswählen können. Alternativ können Sie die Index-Einträge nach dem passenden Begriff durchsuchen, indem Sie durch die Liste blättern.

Register Glossar: erklärt (Fach-)Ausdrücke.

Feld Suche: Erfassen Sie hierzu ein Schlüsselwort (Gross-/Kleinschreibung wird nicht berücksichtigt) und drücken Sie die Enter-Taste. Falls der gesuchte Begriff vorhanden ist, erscheint eine Liste von Themen, welche diesen Begriff enthalten. Klicken Sie das gewünschte Thema, um es anzuzeigen. Verwenden Sie bei der Suche möglichst Begriffe, welche in vitomed vorkommen; benutzen Sie jedoch keine Platzhalter (wie z.B. *, %).

Beispiele

Verwenden Sie Suchbegriffe möglichst in der Einzahl:

Suchbegriff

Mögliche Treffer (Auswahl)

arzt

Themen, welche hausarzt oder hausarztmodell oder arztverbindung enthalten

ärzte

Themen, welche ärztekasse enthalten

tarif

Themen, welche tarifstamm oder physiotarifleistungen oder unfalltarif enthalten

tarife

Themen, welche tarife enthalten

leistung

Themen, welche leistung oder leistungen oder leistungserfassung enthalten

leistungen

Themen, welche leistungen oder arztleistungen enthalten

 

Sie können auch mehrere Suchbegriffe gleichzeitig eingeben; diese sind standardmässig mit dem Operator OR (= ODER) verknüpft, d.h. es werden alle Themen angezeigt, welche einen (oder auch mehrere) der Suchbegriffe enthalten:

Suchbegriff

Mögliche Treffer (Auswahl)

recall sms

Themen, welche recall oder sms enthalten

recall sms mail

Themen, welche recall oder sms oder mail enthalten

 

Wenn Sie möchten, dass nur Themen angezeigt werden, welche alle von Ihnen erfassten Suchbegriffe enthalten, setzen Sie jeweils den Operator AND (= UND) dazwischen:

Suchbegriff

Mögliche Treffer (Auswahl)

recall AND sms

Themen, welche recall und sms enthalten

recall AND sms AND mail

Themen, welche recall und sms und mail enthalten

 

Wenn Sie eine bestimmte Wortreihenfolge suchen, setzen Sie diese zwischen Anführungs- und Schlusszeichen:

Suchbegriff

Mögliche Treffer (Auswahl)

zeile einfügen

Themen, welche zeile oder einfügen (oder beides in beliebiger Reihenfolge) enthalten

"zeile einfügen"

Themen, welche zeile einfügen genau so enthalten

e-mail

Themen, welche ein e (!) oder mail (oder beides in beliebiger Reihenfolge) enthalten

"e-mail"

Themen, welche e-mail genau so enthalten

 

Navigieren

Um in bereits aufgerufenen Hilfe-Themen seitenweise zu blättern, rechtsklicken Sie die Hilfeseite und wählen im Kontextmenü Zurück oder Vorwärts. Dies funktioniert auch mit der Tastatur: mit der Back-Taste blättern Sie zurück, mit Shift+Back vorwärts.

In vielen Hilfeseiten finden Sie Verweise (engl.: links); wenn Sie diese anklicken,

gelangen Sie in einen anderen Abschnitt desselben Hilfe-Themas oder

gelangen Sie in ein anderes Hilfe-Thema oder

gelangen Sie auf eine Webseite oder

wird ein Popup-Fenster geöffnet.

Allgemeine Informationen zu bestimmten Produkten finden Sie auf unserer Internetseite.

Falls Sie die gesuchte Antwort/Lösung in dieser Hilfe nicht finden, wenden Sie sich an unseren Service Desk.

 

Im Webportal unter Supportthemen erhalten Sie ausserdem Unterstützung zu spezifischen Problemen in der Wissensdatenbank und den FAQ (häufig gestellte Fragen).